在调研时，铠恩国际汽车城商家代表向调研组负责人介绍了店内的二手车情况，调研组对铠恩国际汽车城就售前消费信息是否公开透明、售中是否行为规范，售后是否有兜底保障等消费者关心的问题进行了详细询问和深入的调研。
同时，铠恩国际汽车城的相关负责人在现场还介绍了市场推出的“山城有信”信用码。采用信用码有效解决了过去二手车交易普遍存在市场主体信息不全等问题。“山城有信”在铠恩国际汽车城的推广实现了消费透明，行业自律的新局面，铠恩国际汽车城的诚信做法也获评了国家信用承诺特色案例。
此外，铠恩国际汽车城还评出了重庆市二手车行业的首批诚信示范商家，入围的商家都能做到主动积极履行诚信承诺、每车必检全覆盖、全面使用示范合同文本、延伸销售服务保障项目等，为二手车行业诚信经营创新了举措。